カカクナラは、有名メーカーの食品や飲料を卸売価格で購入できるシェア購入サイト。他のネットショップやスーパーよりも安く購入できるものも多いというから気になりますよね。
しかし、カカクナラではシェア購入という独自の販売形態を取っているため、わかりづらい点が多いことも事実です。
そこで、この記事では、シェア購入の利用方法のうち、決済から商品の受け取り方等に関することにポイントを絞り、ありがちな疑問について詳しく解説します。
カカクナラのアカウント管理に関することやシェア購入の注文方法などの疑問点については、以下の記事でご紹介しているのでそちらも参考にしてくださいね。
目次
シェア購入の支払い方法は？カカクナラの決済方法に関するFAQ
一般的なネットショッピングでは、商品代金は注文と同時に支払いますよね。シェア購入の場合は、いつ、どのような方法で商品代金を支払えばよいのでしょうか？
シェア購入代金はいつ支払う？メンバー間でのお金のやり取りはある？
シェア購入の決済は、１ケースの商品個数分の注文がそろってシェア購入が成立した時点で、メンバーそれぞれが自分が注文した個数分の代金をWEB上で決済します。
そのため、グループリーダーがまとめて支払う必要も、メンバー間でのお金のやり取りも一切必要ありません。
グループのシェア購入が成立すると、”[カカクナラ] グループの注文が個数を満たしました。”という案内メールが届くので、メールの指示に従って決済を完了させましょう。
シェア購入を利用しないで１人で１ケースを購入する場合は、注文後すぐに決済案内メールが送付されます。
シェア購入代金の支払期限は？メンバーの支払いが遅れた場合は？
カカクナラでは代金の支払い期限は特に設けられていませんが、商品の確保は決済完了後となります。ですから、スムーズに受け取りたい場合は支払いを早めに済ませたほうがよさそうですね。
特に、複数人数でシェア購入をした場合は、一人の支払いが遅れるとグループメンバー全員に迷惑がかかるので、速やかに決済を行うようにしましょう。
万一、一部メンバーが支払いしない事態が発生した場合、規約上ではリーダーが該当メンバーを追放し、そのメンバーの購入予定分の商品や代金をリーダーが請け負うことになっています。
しかし、事務局によると、リーダーに余計な負担がかからないように柔軟な対応をとるとのことなので、まずは事務局に相談してみるとよいですね。
コンビニ決済やQRコード決済はできる？
現状では、商品代金の支払いにはクレジットカード決済のみが対応しています。
ネットショップによってはクレジットカード情報の登録が必要なサイトがありますが、カカクナラでは、クレジットカード情報が保存されることは一切ありません。
その都度クレジットカード情報を入力する手間はかかりますが、万一、不正アクセスが行われてもカード情報の漏洩リスクは一切ないとのことなので安心ですね。
ちなみに、将来的には、コンビニ決済やQRコード決済などに対応する可能性もあるとのことです。
荷物の受け取り方を知りたい！カカクナラの配送や現地シェアに関するFAQ
１人で購入する場合は、配達方法は通常のネット通販と同じです。
しかし、複数人数でシェア購入をする場合は配送方法が少し特殊になるので、わかりづらいことが多いのではないかと思います。ここからは、シェア購入の場合の配送方法に関する疑問点について解説します。
配送業者はどこ？配送状況はどこから確認できる？
シェア購入が成立して受注が確定すると商品の手配に入り、メーカー等から直接購入者のもとに配送されます。配送は原則的にヤマト運輸の宅急便で、発送元の住所は愛知県です。
カカクナラでは、受注後にできるだけとりまとめてメーカーに発注をかけるため、現状では発送までに最長で２週間ほどの時間を要します。
発送が完了するとメンバー全員にメールで追跡番号が通知されるので、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」より配送状況を確認してください。
また、マイページの注文履歴の[購入完了・発送済商品]を見ると、該当商品の箇所に以下のような表示が追加されるので、こちらからも追跡番号を確認できます。
配達の日時指定や届け先の変更はできる？
商品は、リーダーが指定した受取場所に配送されます。
カカクナラのシェア購入では、事前に配達日時を指定することはできません。配達日時を指定したい場合は、配送業者に直接連絡して調整してください。
クロネコヤマトの宅急便の場合、配達日時の指定や届け先の変更は「荷物お問い合わせシステム」より依頼できます。
「荷物お問い合わせシステム」で追跡番号を入力すると、[お受け取り日時・場所変更をする]というボタンが表示されるので、そちらから希望の日時と受け取り場所に変更してください。
宅配便の営業所受け取りやコンビニ受け取りはできる？
発送前にカカクナラで指定できる配送先は、リーダーの自宅や勤務先など個人・法人の住所もしくは、ヤマト運輸の営業所受け取りのいずれかになります。
ですから、コンビニ受け取りや置き配などを希望する場合は、配送業者に直接依頼してください。
ヤマト運輸の宅急便の場合は、「荷物お問い合わせシステム」の[お受け取り日時・場所変更をする]より、受け取り場所の変更を行えます。
尚、クロネコヤマトの会員サービス『クロネコメンバーズ』に登録し、「お届け予定通知の設定」を行うと、メール、ヤマト運輸公式アプリ、LINEなどで配達予定日時の通知を受け取れます。
配達予定日時の１～２日前に配達日時指定や配達場所の変更が忘れることなくできるのでとても便利ですよ。
※クロネコメンバーズに関する詳細はこちらで確認してください。
尚、クロネコメンバーズに登録すると、駅・スーパー・ドラッグストア・コンビニ、公共施設などに設置してある街の宅配便ロッカー『PUDOステーション』を受け取り場所に指定することも可能です。
『PUDOステーション』は24時間いつでも好きな時に引き取りができます。
営業所止めの場合の保管期間は？
配送先にヤマト運輸の営業所止めを指定した場合の荷物の保管期間は、荷物が営業所に到着した日を含めて7日目までです。
「荷物お問い合わせシステム」で、”ご来店予定（保管中）”と表示されていれば、営業所に荷物が到着しています。
7日以内に受け取りができない場合は、営業所に連絡をして、保管期限の延長や転送手続き等を依頼してください。
荷物を営業所に取りに行く際は、本人確認証（免許証、健康保険証、パスポートなど）、送り状番号（伝票番号）がわかるもの（追跡番号、お届け予定通知など）、印鑑（署名でも可）が必要です。忘れずに持参しましょう。
メンバー間の受け渡し方法の連絡はどう取ればいい？
複数人のグループでシェア購入をした場合、グループリーダーのもとに荷物が届いた後にメンバー同士で商品の現地シェアを行います。
リーダーのもとに配送された商品を現地でシェアする方法については、グループメンバー間で調整しましょう。受け渡し方法等の相談は、グループメッセージ交換機能を利用して行います。
グループメッセージ交換は、マイページ＞[注文履歴]＞[購入完了・発送済商品]の一覧から、該当グループの[メッセージ送信]を選択すると、メッセージ交換画面に移動できます。
グループメッセージ交換機能はグループ全員で共有されます。グループメンバー以外は見ることができないので安心してくださいね。
現地シェアでの商品の受け渡しに関する注意点は？
商品の受け渡し方法が決まったら、リーダーとメンバーの間で商品の受け渡しを行います。
グループメンバーが商品を引き取る際は、個数の誤りやなりすまし被害を防ぐために、注文詳細がわかる文書（マイページ画面、納品書・領収書、カカクナラからのメール等）を持参しましょう。
リーダーはこれらの書類を確認した上で商品を引き渡してください。
万一、商品の受け渡し個数の間違いや、メンバーのなりすまし等が発生した場合については、カカクナラのサポート対象外となるようですので注意してくださいね。
カカクナラは返品交換に対応している？商品の返品交換に関するFAQ
配送された商品に何かしらの問題が発生した場合、カカクナラではどこまで対応してくれるのでしょうか？
間違えて注文した！商品が破損していた！返品・交換はできる？
カカクナラでは、商品が破損していた場合や間違った商品が届けられた場合など、初期段階で購入者都合ではない不具合が発生した場合のみ、商品の交換対応を行っています。
不具合が認められた場合は、原則として返金ではなく交換対応となります。
また、間違えて注文したから返品したい、思っていたものと違ったから返品したいなど、個人都合の返品・交換には対応していないようです。
パッケージの汚れや破損は交換の対象になるの？
届いた商品に破損などの不具合が見受けられら場合は、どの程度までなら交換対応に応じてもらえるのでしょうか？パッケージの破損や汚れ等でも対応してもらえるのでしょうか？
カカクナラの事務局によると「流通の過程で通常発生し得る程度のパッケージ不具合等については交換対象外」とのことです。
どの程度の破損であるのか個別に確認を行い、メーカー等と協議した上で交換対応を行うかどうかを判断するということです。
商品に不具合があった場合の連絡方法は？
届いた商品に不具合がある場合は、[よくあるご質問] ＞ [その他のお問い合わせをしたい]から運営事務局に連絡をしましょう。
[よくあるご質問]のページには、サイトのいちばん下にあるリンクから移動できます。
受け取った商品に不具合が合った場合は、原則として商品を受け取ってから7日以内を目安に連絡をしてください。
その際、不具合の詳細がわかるように、受け取った際の状況や不具合が見られる商品の写真を添付するとスムーズです。
交換対応になった場合は事務局より返送方法についてのメール連絡があるので、それに従って不具合のある商品を返送してください。その後、代替品が配送されます。
メーカーに在庫がある場合は、荷物が事務局に到着してから数日以内に代替商品の出荷が可能ということです。
もちろん、返送や代替商品の発送等の費用はすべてカカクナラの負担となるので安心してくださいね。
もっと便利にお得に利用したい！カカクナラの今後の展開に関するFAQ
カカクナラは、食品や飲料を卸売価格の格安で購入できるお得なショッピングサイトですが、できることならもっとお得に使えるとうれしいですよね。便利でお得なサービスはあるのでしょうか？
もっと便利に使いたい！アプリはないの？
PCよりもスマートフォンを中心に使うユーザーにとっては、WEBサイトで購入するよりもアプリを使った方が便利！という人も多いですよね。
現状では、カカクナラはWEBサイトのみですが、アプリに対応する予定がないのか事務局に聞いていました。
すると、現在、App Store、Google Playともアプリ開発を進行中だということです。ですから、近い将来アプリの利用もできるようになりそうですね。
アプリが使えるようになると、WEBサイトにはない機能が増える可能性もあるので、グループでのシェア購入がもっと便利になりそうですね。
商品の種類がまだ少ない気がする！今後増える見込みはないの？
カカクナラのサービスはまだ立ち上がったばかりです。オープン当初は有名メーカーの常温保存食品が約1,500点程度とまだまだ少ない状況でしたが、取り扱う商品の種類は徐々に増えています。
カカクナラに聞くと、今後は常温保存の食品や飲料の種類をさらに増やしていくとともに、生鮮食品や冷蔵・冷凍食品、ドラッグストアで購入できるような日用品等の取り扱いも始めていく予定だということです。
近い将来、数万種類規模の商品の取り扱いができるように進めていく見込みとのことなので楽しみですね。
割引クーポンやポイント還元はないの？
ネットショッピングやフリマアプリを利用する際に、クーポンやポイント還元、紹介キャンペーンなどの存在は大きいですよね。
カカクナラの公式サイトを見る限り、今のところそのようなサービスは見受けられないのですが、今後はどうなっていくのか問い合わせてみました。
すると、現在はオープンしたばかりなのでさまざまな企画はまだ準備段階ではあるものの、ポイント制度やクーポン配布、紹介キャンペーンなどのお得なサービスも、今後は行っていく予定があるとのことでした。
食品や飲料が格安で購入できるだけでも十分うれしいですが、お得なサービスが需実すると、もっと購入しやすくなりますよね。期待して待っていましょう！
まとめ：決済や商品の受け取り方は意外に難しくないかも！気軽に試してみよう！
卸売価格の格安で購入できるのは魅力的だけど、シェア購入はいろいろややこしそうだし面倒なことが多そうだと感じている人も多いのではないでしょうか。
わかりづらい点も多く、最初は躊躇してしまうかもしれません。
しかし、詳細がいろいろとわかってくると、思っていたよりも面倒ではないような印象を受けました。
オープンしたてのサービスなので使いづらいと感じる点もありますが、使いづらい点は随時改良されているようですし、セキュリティやサポート体制はしっかりとしているので、安心して利用できそうです。
今後は、取り扱う食品の種類もどんどん増えていき、日用品も購入できるようになるそうなので楽しみですね。
ポイント制度や割引クーポンなどお得なサービスも今後増えていくようなので、楽しみに待ちましょう！
