有名メーカーの食品や飲料を卸売価格で購入できると話題のカカクナラ。しかし、2022年秋に登場したばかりの新しいサイトなので、使い方がよくわからないという人も多いようです。
そこで、この記事ではログインや退会などアカウントに関する基本的なサイトの使い方や、シェア購入のグループ作成や注文方法に関することで発生しがちのさまざまな疑問点について解説します。
カカクナラの基本的な使い方については、以下の記事で詳しく解説していますので、そちらも参考にしてくださいね。
目次
退会やアドレス変更のやり方は？カカクナラのアカウントに関するFAQ
カカクナラで買い物をする場合は、会員登録が必要です。まずは、登録やログイン方法、登録情報の変更やアカウント削除（退会）の方法など、アカウントに関する疑問点について解説します。
パスワードを忘れてログインできない！どうすればいい？
カカクナラにログインするには、ログイン画面からメールアドレスとパスワードを入力します。もし、パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードのリセットを行いましょう。
ログイン画面の下の方に、[パスワードを忘れた時]という項目があるのでクリックします。すると、パスワードリセットメールを送信する画面に移行するので、メールアドレスを入力して送信ボタンを押してください。
その後、”パスワード再設定”という件名のメールが届くので、メールの案内に従って新しいパスワードを設定してください。
任意でパスワードを変更したい場合
パスワードは任意で変更することも可能です。ただし、現状ではパスワードの変更をマイページから行うことはできません。パスワードを変更したい場合は一旦ログアウトしてから、パスワードを忘れた時と同様の手順でパスワードをリセットしてください。
メールアドレスを変更したい！変更方法は？
登録済のメールアドレスの変更は、マイページから行うことはできません。メールアドレスを変更したい場合は、[よくあるご質問]の[4.お問い合わせ]から運営事務局に依頼してください。[よくあるご質問]のページは、サイトのいちばん下のリンクから移動できます。
メールアドレス変更依頼のメールには、旧メールアドレスと新メールアドレスの両方を記載するとスムーズです。メールアドレスの変更手続きが終了すると事務局から変更完了メールが届くので、それ以降は新しいメールアドレスでログインするようにしてください。
カカクナラからのメールが届かない！どうすればいい？
カカクナラでは、新規登録や登録情報変更の完了のお知らせ、シェア購入の手順や進捗状況など、必要な連絡はすべてメールにて通知されます。登録メールアドレスが間違っていないにもかかわらず、カカクナラからのメールが届かない場合は、以下の点を確認しましょう。
１．迷惑メールフォルダを確認する
一般的に、送られてきたメールは受信トレイに入ります。しかし、使用しているメールソフトやセキュリティソフトによっては、カカクナラからのメールが迷惑メールとみなされ、「迷惑メールフォルダ」に自動で振り分けられてしまうことがあります。カカクナラからのメールが届かない場合は、迷惑メールの専用フォルダを確認してみてください。
使用しているWEBメール、メールソフトによっては、30日間など一定期間が経過すると迷惑メールフォルダのメールが自動的に削除されるものもあるので注意しましょう。メールソフトの振り分け機能や許可リスト設定などを利用して、カカクナラからのメールが迷惑メールフォルダに入らないようにしておくと安心ですね。
２．キャリアメールの受信許可設定をする
携帯電話会社のキャリアメール（au、docomo、ソフトバンク、Y!mobile、楽天モバイル、UQ mobile）にカカクナラからのメールが届かない場合は、受信拒否設定が原因になっているケースがほとんどです。
自分で設定した覚えがなくても、初期設定でなりすましメール拒否機能などが有効になっているケースもあります。カカクナラからのメールを確実に受信するには、以下のヘルプページに従って、ドメイン名「@kakakunara.com」の受信許可設定を行いましょう。
ニックネームは変更できる？
カカクナラの新規登録では、最初にニックネーム（ユーザー名）、メールアドレス、パスワード、在住の都道府県の登録を行います。ユーザー名はサイト内で公表されるので、本名を登録しないように注意しましょうね。
ニックネームは、登録後もいつでも変更が可能です。ニックネームの変更はマイページから行います。PCサイトでマイページを表示するには、トップページの右上に表示されているニックネームをクリックします。
スマートフォンの場合は右上の[三]マークをタップするとニックネームが表示されるので、同様にニックネームをタップして[マイページ]を選択しましょう。
マイページ画面に移動すると、[会員情報編集]という項目があるので、そこからニックネームを変更します。会員情報編集では、ニックネームの他に氏名、住所、電話番号の変更も可能です。
複数アカウントの登録はできる？
カカクナラの利用規約によると、不正使用やなりすましを防ぐために、会員登録は一人につき1つのアカウントのみとなっています。そのため、異なるメールアドレスを使用して複数のアカウントを作成することはできません。
メールアドレスだけでなく、氏名、住所、電話番号などから、同一人物が複数のアカウントを作成していると判断された場合は不正とみなされ、すべての登録アカウントが削除されることもあるので注意しましょう。
退会手続きはどこから？アカウントの削除のやり方を知りたい！
カカクナラを退会したい場合は、「よくあるご質問」 ＞ [4.お問い合わせ] ＞ [その他のお問い合わせをしたい]より、運営事務局に退会手続きを依頼しましょう。事務局側でアカウントの削除手続きが行われます。
カカクナラを退会すると、マイページへのアクセスができなくなります。もし、支払い済で配送待ちの商品がある場合到着した商品に不具合が合ったとしても交換対応ができなくなってしまうので、シェア購入の取引が完了してから退会連絡をするように注意してください。
また、一旦退会した後に再度入会したい場合、以前に登録していた同一メールアドレスでの再登録は可能です。ただし、注文履歴をはじめとする退会前のデータは引き継がれないので注意しましょう。
期限はある？メンバーの募集方法は？カカクナラのシェア購入に関するFAQ
カカクナラでは、食品や飲料を卸売価格で提供するためにケース単位での販売が基本です。１人で１ケースを購入しない場合は、サイト上で購入希望者を集めて複数人数で分け合うシェア購入を利用します。
シェア購入はカカクナラ独自のシステムなので、最初は戸惑うことも多々あると思います。そこで、シェア購入を利用する上での疑問点についてまとめてみました。
シェア購入の詳細をグループリーダーに問い合わせるには？
すでに立ち上がっているシェア購入グループの詳細についてリーダーに質問したい場合は、参加申請後にグループメッセージ交換機能を利用して質問できます。グループメッセージ交換機能は参加申請後にしか利用できないため、まずはグループへの参加申請を行いましょう。
参加申請を行うと、マイページ ＞ 注文履歴 ＞ 発送前商品のタブに参加申請中のグループの一覧が表示されます。該当グループ名をクリックすると詳細ページに移動するので、下の方にある[グループメッセージ交換]のボタンを押してメッセージルームに入り、そこから質問を行ってください。
グループメッセージに投稿すると、メンバー全員に通知されるシステムも近日中に備わる見込みです。現地でのシェア方法などについて知りたい場合は、グループメッセージ機能を活用して気軽に質問してみるとよいですね。
シェア購入成立までの期限はある？いつまで待てばいい？
シェア購入グループを立ち上げて１ケースの商品を複数人数でシェア購入する場合、１ケース分の個数分の購入希望がそろった時点でシェア購入が成立します。シェア購入を利用する際は、自分の購入希望個数をカートに入れて、その後はシェア購入が成立するまで待つという流れになります。
カカクナラでは成立までの期限が設けられていないので、成立するまでじっくりと待つこともできますし、シェア購入が成立する前であれば、自由にキャンセルや変更をすることも可能です。気になる商品を見つけたらとりあえずカートに入れて待ってみるとよいですね。
今どういう状況？！シェア購入の進捗状況を確認する方法は？
参加したグループのシェア購入が成立した際には、事務局よりメールで通知が来ますが、成立を待っている間に進捗状況を知りたい場合は、マイページ ＞ 注文履歴 から確認できます。
[発送前商品]の一覧の中から該当するシェア購入グループ名をクリックすると、詳細ページが表示されます。詳細ページには、あと何個でシェア購入が成立するかという情報が随時更新されています。
シェア購入が成立してしまうと数量の変更や購入キャンセルができなくなるので、こまめにチェックしておくことをおすすめします。
サイト内でグループメンバーを募集する方法はないの？
待っているだけではシェア購入がなかなか成立しない！早く成立させたい！という場合は、カカクナラのサイト内で他のユーザーにシェア購入の募集をかけてみましょう。サイト内で購入募集をする場合は、マイページの中にある[雑談掲示板]を利用します。
どの商品をどのエリアでどの商品をどのエリアでシェア購入しようとしているのかをわかりやすく書きこみましょう。購入募集の宣伝をするのは、リーダーでもメンバーでもOK。他の人の購買意欲が高まるように、商品の魅力やおすすめポイントなどを伝えてもよいですね。
SNSでシェア購入メンバーを募集しても問題ない？
Twitterやインスタグラムを見ていると、”カウシェでシェア買いしませんか？”や”一緒にシェア買いしませんか？”といった投稿をよく見かけます。
「カウシェ」・「シェアモル」とは、複数人数で同じ商品を同時に購入するとお得に買い物ができるというシェア買いアプリ。一定時間内にいっしょにシェア買いをする人が見つからないとシェア買いが不成立になってお得に購入できなくなってしまいます。そこで、シェア買いを成功させるために多くの人が利用している手段が、SNSで呼びかける方法です。
Twitterのアクティブユーザーは国内だけで約4500万人、インスタグラムは約3000万人だそうです。ですから、SNSで情報を拡散することで、シェア買いの成功率が大きくアップするというメリットがあります。
カカクナラでシェア購入をする場合も、SNSでメンバーを募集するという方法は大いに活用できそうですよね。サイト内でメンバーを募集するよりもはるかに多くの人と情報をシェアできるので、シェア購入希望者が集まりやすくなります。ぜひ、活用してみてください。
いたずらや不正購入が不安！安心できるメンバーかどうか知りたい！
メルカリなどのフリマアプリなどでも言えることですが、ネット上で個人間の取引をする場合にいちばん気になることは、取引相手が安全なメンバーかどうか？ということではないでしょうか。
カカクナラのシェア購入も同様で、いたずらや不正購入、ルールを守らない人などの存在は、残念ながらゼロとは言い切れません。
カカクナラでは、フリマアプリなどと同じように、シェア購入メンバーを評価するシステムを備えています。評価の低いメンバーから参加申請があった場合に参加を拒否したり、途中で問題が生じたりした場合に追放することもできるので、覚えておきましょう。
評価情報が存在しない、もしくは少ない場合は、メッセージ機能でしっかりとコミュケーションを取って、安心して取引ができる相手かどうか見極めることも大切です。
メンバーに住所などを知られたくない！どうすればいい？
複数人でグループを作ってシェア購入を行う場合、商品到着後に現地シェアが必要になるため、受け渡し場所の情報はグループ全員に共有されます。もし、グループを作成する際に個人の住所を登録すると、発送が完了したタイミングでリーダーの個人住所がメンバー全員に開示されます。
もし、メンバーに住所を知られたくないのであれば、受け取り場所としてヤマト運輸の営業所を指定しましょう。グループ作成の画面で自分の住所を入力せずに、受け取りたい市町村を入力して[ヤマト運輸営業所で受け取る場合クリック]を押します。すると、指定の市町村にある営業所の一覧が表示されるので、希望の営業所を選択しましょう。
なお、シェア購入グループのメンバー間の連絡は、グループメッセージ交換機能ですべて完結します。メールアドレスや電話番号を知られることはないので安心してくださいね。
カカクナラで注文品のキャンセルは可能？変更やキャンセルに関するFAQ
カカクナラで１ケースの商品を複数人数でシェア購入する場合、シェア購入が成立するまでは基本的に注文のキャンセルや変更も可能ですが、グループリーダーと参加メンバーとでは多少ルールが異なります。シェア購入の変更やキャンセルに関する疑問点について解説します。
シェア購入で注文した商品のキャンセル・変更はできる？
すでに立ち上がっているシェア購入グループに参加している場合は、シェア購入が成立して決済手続きに入るまでの期間であれば、基本的に注文のキャンセルや個数の変更は何度でも可能です。
グループメンバーが注文の変更やキャンセルをする場合は、マイページの注文履歴にある[発送前商品]の一覧から行います。個数の変更をする場合は参加しているグループの[購入数の変更]を選択して、希望の個数に変更しましょう。
注文をキャンセルする場合は、シェア購入グループから脱退することでキャンセルが成立します。[グループ退会]を選択すると、グループから脱退できます。ただし、一度グループを退会してシェア購入をキャンセルすると、再度同じグループに参加できないので注意してください。
グループリーダーは商品のキャンセルができないって本当？
シェア購入グループを立ち上げたリーダーがキャンセルのために「グループ退会」をしようとすると、”リーダーはグループを退会できません”というメッセージが表示され、シェア購入中の商品のキャンセルができません。
これは、シェア購入グループを立ち上げてリーダーになると、メンバーの参加許可、商品の受け取り、現地シェアを取りまとめる等の役割を担う必要があるためです。リーダーがグループを抜けてしまうと、商品の受け取りやグループ内の調整ができなくなるので、原則的にリーダーはグループを退会できないシステムになっています。
リーダーがシェア購入をキャンセルしたい時はどうすればいい？
立ち上げたシェア購入グループにまだ自分以外のメンバーが誰も参加していない場合は、事務局に連絡することでグループを消滅させることができます。
サイトの下部から「よくあるご質問」のページに行き、[4．お問い合わせ・その他のお問い合わせをしたい]より、運営事務局に連絡をしましょう。
一方、立ち上げたシェア購入グループにすでに他のメンバーが参加している場合は、他のメンバーにグループを消滅させたい旨を説明してグループを退会してもらう（シェア購入をキャンセルしてもらう）か、メンバーをグループから追放する必要があります。他の参加メンバーがゼロになったら、事務局にグループ消滅の依頼を行ってください。
まとめ：疑問点を解決して気軽にシェア購入に挑戦してみよう！
カカクナラはまだオープンしたばかりの新しいショッピングサイト。サイトを訪問してみると、個人情報の変更や退会方法等の基本的なアカウント管理の方法もわかりづらいな、と感じました。その上、ケース単位でシェア購入とカカクナラならではの特殊な販売形態を取っているため、わかりづらいポイントも多くあります。
しかし、数々の疑問点について調べていくと、それほど使いづらいことはなく、セキュリティ面やサポート体制もとても充実している印象を受けました。これなら、安心して利用できそうですね。難しく考えすぎず、まずは気軽にシェア購入を試してみてください。この記事で解決できない場合は、事務局が親切に対応してくれますよ。
