はじめての方へ
１．会員登録について
会員登録の手順
- 右上にある「会員登録」をクリックします。
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次のような項目が表示されますので、全て入力したあと「会員登録」のボタンをクリックします。
※ここに入力する「ニックネーム」は他のユーザーにも開示されますので、本名を設定しないようにしてください。
- 登録したメールアドレス宛てに認証メールが届きますので、メール内にあるURLより認証手続きを行えば会員登録完了です。
ご登録内容の変更
- ページ上部にあるメニューから「マイページ > マイページ編集」の順にクリックします。
- 各種情報を変更の上、「登録する」ボタンを押せば変更完了です。
パスワードを忘れた場合
-
ログインメニュー内にある「パスワードを忘れた時」をクリックします。
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パスワードリセット画面が表示されますので、会員登録時に設定した「メールアドレス」を入力し、「パスワード変更送信」ボタンをクリックします。
- メールアドレス宛てにパスワードの再設定メールが届きますので、案内に従い、パスワードの再設定を行ってください。
２．ご注文方法について
一人で購入する場合
- 各商品ページ上に記載されている「1ケース」に含まれる数をカートに入れ、「一人で購入する」ボタンをクリックします。
- 氏名、電話番号、郵便番号、住所、を入力し「購入する」ボタンをクリックします。
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購入処理を行います」をクリックし表示される画面上で、購入個数、金額等に誤りがないことが確認できたら、「決済処理を行います」をクリックし決済を実施します。
※氏名・住所等は正しいものを入力してください。誤った場合お届けができない可能性があります。
※「マイページ > 発送前商品 > 購入処理に進む」ボタンからも同様の画面に進むことができます。
- 決済処理完了後、最長2週間ほど（プレオープン期間中はそれ以上の期間を頂戴する場合があります）で商品の手配が開始されます。お届けまでしばらくお待ちください。
シェア購入の手順その１
- お客様が必要な個数（1個から購入可能です）をカートに入れ、「新規にグループを作る」ボタンをクリックします。
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グループタイトル、氏名、電話番号、郵便番号、住所、を入力し「購入する」ボタンをクリックすれば、新規グループの立ち上げは完了です。
ポイント！◎氏名・住所等は正しいものを入力してください。誤った場合お届けができない可能性があります。
◎グループタイトルやコメント等は、そのグループへの参加を希望する別のユーザーに分かりやすい内容にしてください。
◎住所はグループに参加したメンバー全員に開示されます。ご不安な方は、ヤマト運輸の営業所止置きサービスをご利用ください。個人住所を知られることなくご注文頂くことが可能です。
- その後、別のユーザーから、そのグループへの参加申請があるまでしばらく待ちます。
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参加申請があれば、メールで通知されます。メール本文にある「承認（非承認）作業をする」ボタンをクリックするか、マイページのメニューより「グループリーダー処理 > 承認リスト」から、各申請の承認/非承認を行います。
ポイント！承認した申請に含まれる「申請個数」と、お客様（グループのリーダー）の購入個数の合計数が、各商品ページ上に記載されている「1ケース」に含まれる数になれば、購入・支払手続きに進めます。 -
グループの合計購入数が、各商品ページ上に記載されている「1ケース」に含まれる数になれば、「グループの注文が個数を満たしました」のメールがリーダー宛てで送信されます。
メール本文の「注文処理を行う」のリンク、または「マイページ > 発送前商品 > 購入処理に進む」ボタンより、購入処理を行ってください。
ポイント！購入処理に進んだ後は、ご注文のキャンセル、購入数の変更等を行うことはできません。
また、グループの各メンバーが支払いを行わない場合、リーダーがその購入割り当て分を引き受ける（支払い含む）必要があります。
ご不安な場合は、購入処理に進むまでに、メッセージ機能などを利用して、メンバーの購入意思を確認するようにしてください。
- グループのメンバー全員の決済処理完了後、最長2週間ほど（プレオープン期間中はそれ以上の期間を頂戴する場合があります）で商品の手配が開始されます。お届けまでしばらくお待ちください。
シェア購入の手順その２
- 商品ページの中ほどにある「>>シェア購入グループを確認する。」のリンクをクリックします。
- 地図が表示されますので、シェア購入を行いたいお住いの地域を選択してください。
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その地域にシェア購入グループが存在する場合は、グループ一覧が表示されます。希望に合うグループを見つけたら「詳細を見る」をクリックします。
ポイント！「購入可能数＝お客様の購入できる最大数」ですので、購入したい数よりも購入可能数の方が大きいグループを選択するようにしてください。 -
「購入希望数」に購入したい数を入力し、「グループへの参加申請をする」ボタンをクリックします。
- グループのリーダーが承認/非承認の作業を行いますので、それまでお待ちください。承認/非承認が決定したら、メールでその旨の通知が送られてきます。※「マイページ > 発送前商品」から確認することもできます。
- 承認された場合、その後、グループの合計購入数が各商品ページ上に記載されている「1ケース」に含まれる数になった時点で、リーダーが決済処理に進みます。
- リーダーの決済完了後、各メンバーも順次決済処理を行ってください。
- 全員の決済処理完了後、最長2週間ほど（プレオープン期間中はそれ以上の期間を頂戴する場合があります）で商品の手配が開始されます。お届けまでしばらくお待ちください。
送料について
カカクナラの全ての商品は一律送料無料です。安心してお買い求めください。
３．商品のお届けについて
商品の配送方法について
商品は全て、ヤマト運輸の宅配サービスにより愛知県から発送されます。
お届け日、配送時間について
お届け日・配送時間の事前のご指定は承ることができません。発送が完了しましたら、追跡番号をご連絡いたしますので、お手数ですが配送業者に連絡の上、お客様の方でご調整頂けますようお願いいたします。
商品のお受取/シェアについて
ヤマト運輸の営業所止置きサービスをご利用の場合、グループのメンバー全員で受け取るか、もしくは取りに来ることのできないメンバー分の数量をリーダーが一時保管する必要があります。
前もってメッセージ機能でメンバーと調整を行うようにしてください。
※営業所止置きサービスのお荷物受け取り時には、リーダーの方の本人確認証が必要です。購入時に入力された氏名情報と照合できない場合お受け取り頂けない場合もございます。ご注意ください。
ヤマト運輸の営業所止置きサービスでのお荷物の保管期限は、お荷物が営業所に到着した日から7日目（到着した日を含む）までとなっています。
受け取りが間に合わない場合は、必ず事前に営業所に連絡の上、保管期限の延長等を依頼するようにしてください。
また、現地でシェアをする場合は、必ず、受け取りに来たメンバーが本当に購入した方であることを各メンバーのモバイル端末等のマイページ画面（納品書・領収書）で確認するようにしてください。
保管期限切れ、氏名情報の誤り、メンバーのなりすまし等によりお荷物をお受け取りになれなかった場合、弊社では一切の責任を負いかねます。
ユーザー様の方で慎重にご対応を頂けますようお願いいたします。
４．商品の返品交換について
商品の返品交換について
原則として、商品の返品交換は承っておりません。商品自体の破損や商品の誤り等、お客様に原因のない不良品であった場合に限り、対応をさせて頂きます。該当する場合はお問い合わせよりご連絡ください。
なお、メーカーの仕様変更、商品画像との差異（画像が旧画像となっている）等により、商品ページ記載の情報と異なる場合がございますが、こちらは返品交換の対象外とさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
